인증기준
- 가용성 보장을 위해 성능 및 용량을 모니터링하고, 장애 발생 시 탐지·복구·보고 절차를 이행하여야 합니다.
주요 확인사항
- 임계치 설정 및 모니터링 절차를 이행하고 있는지 확인합니다.
- 심각한 장애의 경우 원인 분석 및 재발방지 대책을 수립하는지 점검합니다.
세부 설명
- 시스템 자원 상태를 감시하고 알람을 줄 수 있는 NMS/SMS 등을 활용해야 합니다.
- 장애 조치 후에는 일시, 담당자, 내용, 원인 등이 포함된 보고서를 작성해야 합니다.
결함 사례
- 사례 1 : 성능 관리를 위한 임계치가 정의되어 있지 않아 현황 파악이 안 되는 경우.
- 사례 2 : 네트워크 구성 변경 등 환경 변화가 장애 대응 절차에 반영되지 않은 경우.